Ο σύνθετος ρόλος της Γραμματέως Manager

ΝΕΟ  ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ 

Πέμπτη 19 &  Παρασκευή 20 Δεκεμβρίου 2019,  Ωρες 16:00 – 21:00  Πανεπιστημίου 58 Αθήνα, 1ος Οροφος,  Αίθουσες Εκπαίδευσης Ομίλου MF

Ο σύνθετος ρόλος της Γραμματέως Manager

ΣΚΟΠΟΣ
Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα που ολοκληρώνεται παρουσιάζοντας 4 ενότητες, εστιάζει στον σύνθετο ρόλο του ατόμου που καλύπτει το προφίλ εργασίας με τον τίτλο «Γραμματέας». Εκτός από καθημερινά ζητήματα που αφορούν διεκπεραιωτικά θέματα, το εκπαιδευτικό αυτό πρόγραμμα εστιάζει περισσότερο σε τεχνικές και μεθοδολογία που θα αναδείξουν όλα τα οργανωτικά στοιχεία ενός ατόμου που καλύπτει αυτή την θέση. Ιδιαίτερη σημασία δίνεται στην ικανότητα και δεξιότητα του ατόμου αυτού να αποκωδικοποιήσει τα «κρυφά» μηνύματα σε μία επικοινωνία προκειμένου να αποτρέψει δυσχερείς καταστάσεις για την ομάδα στην οποία ανήκει.

Ο ρόλος της «γραμματέως – Manager» σε ένα σύγχρονο περιβάλλον απαιτεί γρήγορες αποφάσεις αλλά προϋποθέτει οξυμένη κριτική αντίληψη. Τονίζεται επαρκώς στο πρόγραμμα η έννοια και η ουσία της ευελιξίας, κάτι απαραίτητο σε ένα περιβάλλον που απαιτείται συνεχής αξιολόγηση καταστάσεων και πρέπει πάντοτε να γίνεται ο διαχωρισμός μεταξύ «επείγον και σημαντικό – επείγον και μη σημαντικό».

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ
Το σεμινάριο απευθύνεται σε Γραμματείς & Διοικητικά Στελέχη Υποστήριξης Διευθυντικών Στελεχών που επιθυμούν ν’ ανταποκριθούν με τον καλύτερο τρόπο στις απαιτήσεις της εργασίας τους

ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ:
ΣΤΑΜΑΤΙΟΣ ΠΙΤΤΑΣ
Πρόεδρος του Ι.Μ.Ε.Γ.Ε.Ε., τ. στέλεχος του ΚΕ.Δ.Δ.Υ. Ευβοίας, μέλος της επιτροπής επαγγελματικής εκπαίδευσης του Υπουργείου Παιδείας (ΜΝΑΕ), επικεφαλής  ενεργειών marketing του ομίλου ΚΩΣΤΕΑ, συνεργάτης του ΣΕΒ σε εκπαιδευτικά προγράμματα, επικεφαλής ομάδων έργου σε διακρατικές δράσεις, πιστοποιημένος εκπαιδευτής σε πωλήσεις και εξυπηρέτηση πελατών βάσει των προτύπων Professionals Selling Skills και Quality Service Skills της Learning International από το 2002. Οι μεταπτυχιακές του σπουδές αφορούν ειδικές εκπαιδευτικές ανάγκες και διαθέτει μία εμπειρία εκπαίδευσης από το 1997, έχοντας εκπαιδεύσει πάνω από 3.000 στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών σε Ελλάδα και εξωτερικό ως πιστοποιημένος εκπαιδευτής ενηλίκων.

 ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑ
Α. Τι συνιστά μία «επαγγελματία» γραμματέα
• Αναφορά στα στοιχεία επαγγελματισμού
• Ο χώρος εργασίας και το πλέγμα καθημερινών διεργασιών
• Η υποστήριξη των «εσωτερικών» πελατών
Β. Η λειτουργία της ενσυναίσθησης ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
• Βασικά στοιχεία επικοινωνίας
• Μη λεκτική επικοινωνία
• Αντίληψη αναγκών
• Αξιοποίηση της κριτικής αντίληψης
Γ. Η γραμματέας – Manager
• Διαχείριση καθημερινότητας
• Οργάνωση και υποστήριξη ομάδας έργου
• Ο ρόλος της γραμματέως ως “gate keeper”
• Οι καθημερινοί ελιγμοί
• Οι στάσεις και συμπεριφορές σε καθημερινά προβλήματα
• Διαχείριση του «Προϊσταμένου» – «Ηγέτη»
Δ. Διαχείριση κρίσεων στο εργασιακό περιβάλλον
• Δημιουργία πρωτοκόλλων
• Ανάθεση
• Χειρισμός ΜΜΕ
• Συντονισμός ομάδων παρέμβασης / υποστήριξης
• Απενημέρωση, επιστροφή σε status quo ante

Eπικοινωνία / Δηλώσεις Συμμετοχής: ΧΑΤΖΗΠΑΝΤΕΛΗ ΦΩΤΕΙΝΗ τηλ: 210 5284327, 211 1843452 e-mail: marketing@oikonomotexniki.gr